Términos y condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
Bienvenido al sitio web de Bethel Laboratorios S.A.S.. Al ingresar, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Estos términos regulan el acceso, navegación, compra de productos y demás servicios ofrecidos a través del sitio web.
1. Identificación del responsable
Razón Social: Bethel Laboratorios S.A.S.
Sitio web:
https://www.laboratoriosbethel.com.co
Correo electrónico:
laboratoriosbethel@gmail.com
Línea de atención:
+57 313 862 4473
Actividad económica:
Fabricación y comercialización de productos dermocosméticos y nutricionales.
2. Aceptación de los términos
Toda persona que acceda al sitio acepta estos términos y se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma.
Bethel Laboratorios podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Suministrar información verdadera y actualizada.
- No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
- No intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- No copiar, distribuir o reproducir contenidos sin autorización.
4. Productos
Los productos publicados en el sitio corresponden a productos dermocosméticos y nutricionales desarrollados por Bethel Laboratorios.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, presentación o empaque según el lote de fabricación.
Las descripciones técnicas buscan informar al consumidor, pero no sustituyen la valoración médica cuando sea necesaria.
5. Recomendaciones de uso
Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones indicadas en su empaque.
En caso de presentar reacciones adversas, suspenda inmediatamente su uso y consulte a un profesional de la salud.
Los resultados pueden variar dependiendo del tipo de piel, hábitos de cuidado y condiciones particulares de cada persona.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Bethel Laboratorios podrá:
- ofrecer un producto equivalente,
- reprogramar el despacho,
- o realizar la devolución total del dinero correspondiente.
7. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Bethel Laboratorios podrá modificar precios y promociones sin previo aviso.
Los precios vigentes serán los publicados al momento de realizar la compra.
8. Promociones
Las promociones estarán sujetas a:
- fechas de vigencia;
- disponibilidad de inventario;
- condiciones específicas de cada campaña.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente.
9. Formas de pago
El sitio acepta los métodos de pago habilitados en la pasarela de pagos disponible al momento de la compra.
Una orden únicamente será procesada cuando el pago haya sido aprobado por la entidad financiera correspondiente.
10. Envíos
Bethel Laboratorios realiza envíos a todo el territorio colombiano.
Los tiempos estimados de entrega son entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa transportadora.
Los tiempos podrán variar por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, orden público o novedades logísticas.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento dependerá de la información suministrada por ésta.
11. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando sea legalmente aplicable.
No obstante, debido a la naturaleza de los productos cosméticos y de cuidado personal, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o cuya cadena de conservación haya sido alterada, salvo que exista una garantía legal aplicable o un defecto de calidad.
El consumidor deberá informar su solicitud dentro del término establecido por la ley.
12. Garantías
Si un producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la garantía conforme a la legislación colombiana.
La garantía no cubre:
- uso inadecuado;
- almacenamiento incorrecto;
- manipulación indebida;
- daños ocasionados por terceros.
13. Cambios y devoluciones
Se aceptarán cambios únicamente cuando:
- el producto llegue averiado;
- exista un error en el despacho;
- el producto recibido no corresponda al comprado.
El cliente deberá informar la novedad dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción del pedido, anexando fotografías que evidencien la situación.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- logotipos;
- fotografías;
- diseños;
- textos;
- videos;
- marcas;
- ilustraciones;
- nombres comerciales;
es propiedad de Bethel Laboratorios S.A.S. o cuenta con autorización para su uso.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Bethel Laboratorios y a la legislación colombiana vigente.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión mediante los canales oficiales de atención.
16. Responsabilidad
Bethel Laboratorios no será responsable por:
- fallas ocasionadas por terceros;
- interrupciones temporales del sitio web;
- errores ocasionados por proveedores tecnológicos;
- daños derivados del uso inadecuado de los productos.
17. Modificaciones
Bethel Laboratorios podrá actualizar estos términos cuando lo considere necesario.
Las nuevas versiones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
18. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción colombiana competente.
19. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: laboratoriosbethel@gmail.com
WhatsApp: +57 313 862 4473
Sitio web: https://www.laboratoriosbethel.com.co