Política de devoluciones, cambios y garantía
Última actualización: 30 de julio de 2026
En Bethel Laboratorios S.A.S. buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tu pedido presenta alguna novedad, podrás solicitar un cambio o garantía bajo las siguientes condiciones:
Cambios
Se aceptan cambios cuando:
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
- El producto llega dañado o con defectos de fabricación.
- El pedido llega incompleto.
La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando el número de pedido, una descripción del inconveniente y fotografías del producto.
Devoluciones
Por tratarse de productos dermocosméticos y de cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con sellos de seguridad alterados, salvo en los casos previstos por la ley.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación.
La garantía no aplica cuando el daño sea ocasionado por:
- Uso inadecuado del producto.
- Manipulación incorrecta.
- Almacenamiento en condiciones no recomendadas.
Costos de envío
- Si el error o defecto es atribuible a Bethel Laboratorios, asumiremos los costos de transporte.
- En los demás casos, los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.
Contacto
Si necesitas solicitar un cambio o garantía, comunícate con nosotros a través de:
Correo: laboratoriosbethel@gmail.com
WhatsApp: +57 313 862 4473
Nuestro equipo revisará tu solicitud y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.